Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Reach (el «Servicio») lo opera Squad as a Service SL (la «Empresa», «nosotros»), sociedad registrada en España (CIF B44599603, Registro Mercantil de Madrid), con domicilio social en Paseo de la Castellana 126, 8D, 28046 Madrid, España. Al usar el Servicio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no lo utilices.

2. Qué hace Reach

Reach ofrece a los negocios herramientas para hablar con sus clientes (chat, WhatsApp, email) y vender online, incluidos los vales regalo. Las páginas de este sitio las operamos nosotros en nombre del negocio que aparece en ellas.

La compra se hace con el negocio. Cuando compras un producto o un vale regalo, quien vende es el negocio que aparece en la página: fija los precios y condiciones, presta el servicio y canjea el vale. Los pagos los procesa Stripe en la cuenta del propio negocio.

3. Vales regalo

• El código único del vale solo se crea cuando el pago se ha completado. Hasta entonces no se emite ni se envía nada.
• Cada vale sirve para una única compra con el negocio que lo emite, hasta su valor, antes de la fecha de caducidad que figura en él y según las condiciones impresas.
• Los vales no son canjeables por dinero. Las devoluciones, cancelaciones y solicitudes de desistimiento las gestiona el negocio emisor según sus condiciones y la normativa de consumo aplicable.
• Los envíos programados se entregan en la fecha elegida al email y/o WhatsApp que indiques. Eres responsable de introducir bien los datos de quien lo recibe y de contar con su permiso para contactarle.

4. Pagos

Los pagos con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios incluyen los impuestos indicados por el negocio.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer un mal uso del Servicio: nada de contenido ilegal, ofensivo o engañoso en nombres o dedicatorias, ni intentos de acceder a datos o vales de otras personas, ni abusos automatizados, ni interferir en su funcionamiento.

6. Contenido generado con IA

Algunas funciones (por ejemplo, las dedicatorias sugeridas) usan inteligencia artificial. Las sugerencias pueden no ser exactas o adecuadas; revísalas antes de usarlas. Eres responsable del contenido que decidas enviar.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software y su diseño pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes. Las marcas, logotipos y contenidos de cada negocio pertenecen a ese negocio.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podemos actualizar, limitar o retirar funciones.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Empresa no responde de daños indirectos ni de los productos y servicios que prestan los negocios. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha del encabezado indica la versión vigente; seguir usando el Servicio implica aceptarla.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las controversias se resolverán en los juzgados de Madrid, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor según la normativa aplicable. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto